Новости


22.09.2021г

Уважаемые жители г. Оленегорска!

По техническим причинам с 22 сентября по 1 октября т.г. включительно офис обслуживания населения расчетного центра по адресу: г. Оленегорск, ул. Мурманская, д. 5, на прием граждан закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
16.09.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 сентября т.г.
10.09.2021г

Внимание!

Изменяется режим работы офиса обслуживания по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45:
  • Пн. – нет приема
  • Вт. – с 13:30 до 19:00
  • Ср. – с 09:00 до 13:00
  • Чт. – нет приема
  • Пт. – с 13:30 до 19:00
  • Сб. – с 09:00 до 15:00
  • Вс. – выходной день
17.08.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 августа т.г.
09.07.2021г

Внимание жители г. Мурманска

По техническим причинам с 17:00 12 июля 18 июля т.г. включительно офис расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, на прием граждан закрыт.

Получить консультации у специалиста расчетного центра возможно в офисах обслуживания по адресам:
  • г. Мурманск ул. Маклакова дом 14
  • г. Мурманск пр. Кольский дом 160
Приносим свои извинения за доставленные неудобства
24.06.2021г

Уважаемые жители!

Во исполнение требований постановления Правительства Мурманской области от 21.06.2021 № 385-ПП, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, ООО «ЕРЦ» рекомендует гражданам воздержаться от личного посещения офисов расчетного центра и воспользоваться одним из следующих способов удаленного взаимодействия:

- подключение к онлайн-сервису Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - my.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации;

- использование приложения ООО «ЕРЦ» для мобильных телефонов на базе операционных систем Android и iOS - «ЕРЦ Мурманск»;

- посредством телефонной связи по номерам телефонов офисов по приему населения, которые указаны в платежных документах;

- посредством направления обращения на официальную электронную почту ООО «ЕРЦ» - office@erc51.ru;

почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.

17.05.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 23 мая т.г.
30.04.2021г

Уважаемые жители города Мурманска и области!

Сообщаем, что на период  праздничных и нерабочих дней с 01 по 10 мая, включительно, офисы обслуживания расчетного центра по всем территориям обслуживания приостанавливают прием граждан.
23.04.2021г

Уважаемые жители, проживающие в жилищном фонде УК Заполярье-Сервис и УК Мурманремстрой!

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 в марте 2021 года на основании показаний общедомового прибора учета тепловой энергии произведена корректировка размера платы за отопление за 2020 год.

Обращаем ваше внимание на то, что в вашем доме произошла смена исполнителя коммунальных услуг и сумма корректировки не отражена в текущей квитанции, она отражена в долговом платежном документе. Вам предоставляется рассрочка по оплате суммы корректировки на 10 месяцев. Пени по корректировке в указанный период начисляться не будут.

С уважением, АО «Мурманская ТЭЦ»

22.04.2021г

Уважаемые жители!

Обращаем Ваше внимание на изменение Единого номера для отправки СМС с показаниями счетчиков.
Новый Единый номер: +7 921 668-08-00
21.04.2021г

Уважаемые жители г. Мурманска и Кольского района!

С 01 марта расчеты и выпуск квитанций для ГОУП «Мурманскводоканал» осуществляет ООО «ЕРЦ».

Выпущенные квитанции за март 2021 года содержат в себе ряд неточностей, обусловленных некорректной передачей данных от выполнявших ранее расчеты организаций.

Исключительно благодаря Вашим обращениям представляется возможность оперативно обнаружить расхождения в переданной информации и внести необходимые корректировки.

Для оперативного внесения корректировок и исправлений в квитанции предлагаем Вам обратиться в адрес ООО «ЕРЦ» следующими способами:
  • через сайт www.erc51.ru (по баннеру «Сообщить о расхождении данных в квитанции»);
  • через личный кабинет потребителя на сайте расчетного центра - www.erc51.ru;
  • посредством направления сообщения на электронную почту – office@erc51.ru;
  • по многоканальному номеру телефона (815-2) 693-693, а также по номерам телефонов, указанным в квитанции;
  • при посещении офиса расчетного центра в приемное время;
  • путем направления письма почтовой связью на адрес: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова 40/3.
Также, для взаимодействия с расчетным центром (сверка и контроль выполненных расчетов, направление обращений) Вы можете получить доступ в Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru, а также в мобильных приложениях для iOS и Android, пройдя упрощенную онлайн-регистрацию (без посещения офиса обслуживания и предоставления документов).

С уважением,
Администрация ООО «ЕРЦ».

15.04.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 апреля т.г
15.04.2021г

Уважаемые жители г. Оленегорск и Кольского района!

Расчетный центр сообщает об открытии на территориях: г. Кола и г. Оленегорск офисов обслуживания населения с целью консультирования граждан по вопросам, касающимся ведения лицевых счетов, осуществления перерасчетов/корректировок на лицевых счетах, передачи показаний индивидуальных приборов учета, а также начисления платы за коммунальные услуги холодное водоснабжение и водоотведение, предоставляемые ГОУП «Мурманскводоканал».

Офис расчетного центра расположенный в г. Кола, по адресу ул. Защитников Заполярья, д. 32, обслуживает население следующих территорий: г Кола, п. Мурмаши, п. Молочный, п. Верхнетуломский, п. Килидинстрой, п. Зверосовхоз, п. Шонгуй, п. Минькино.

Офис расчетного центра расположенный в г. Оленегорске, по адресу ул. Мурманская, д. 5, обслуживает население территории г. Оленегорска.

Население п. Ловозера, обслуживает офис расчетного центра, который находится по адресу: г.п. Ревда, ул. Победы, д. 21.

Режим работы каждого офиса можно посмотреть по следующей ссылке...
12.04.2021г

Уважаемые жители г. Оленегорска!

Обращаем ваше внимание на то, что на квитанции за март 2021 года допущена опечатка в расписании работы офиса обслуживания.

Расписание работы офиса:
  • Пн., Вт., Ср., Пт. – с 08:00 до 16:00;
  • Чт. – нет приема;
  • Сб., Вс. – выходной день.
Благодарим вас за внимание и ждем в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ».
16.03.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 марта т.г.
12.03.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Уведомляем Вас, что с 15 марта 2021 г. возобновляется личный прием граждан в офисе расчетного центра на территории г. Мончегорска по адресу: ул. Комсомольская, д. 5 (3 этаж, каб. 303), в соответствие с графиком работы.
01.03.2021г

Упрощенная онлайн-регистрация

С февраля 2021 года расчетным центром предоставляется возможность упрощенной онлайн-регистрации в Личном кабинете без необходимости личного посещения офиса расчетного цента, при наличии у собственника или нанимателя жилого помещения на момент регистрации открытого лицевого счета.

Упрощенная онлайн-регистрация доступна по ссылке на странице входа в Личный кабинет – my.erc51.ru

Личный кабинет позволяет:

  • получать последние новости о работе ООО «ЕРЦ», а также управляющих и ресурсоснабжающих организаций;
  • просматривать информацию о наличии и состоянии индивидуальных приборов учета;
  • передавать показания индивидуальных приборов учета;
  • управлять способом доставки платежных документов*;
  • направлять официальные обращения*;
  • получать и хранить информацию о расчётах и платежах* по периодам;
  • найти ближайшие офисы ООО «ЕРЦ», и их контактную информацию – часы приемы населения и номера телефонов для обращения.

* Функции отсутствующие при упрощенной онлайн-регистрации, в связи с тем, что в Личном кабинете содержаться сведения, относящиеся к персональным данным.

Для получения полного доступа к Личному кабинету, необходимо пройти процедуру подтверждения личности. Для этого следует лично обратиться в любой из офисов ООО «ЕРЦ», для заполнения заявления, со следующими документами:

  • оригинал паспорта с копией второго разворота паспорта и страницы с регистрацией;
  • оригинал с копией доверенности, в случае если заявитель обращается по доверенности от лица собственника/нанимателя (в доверенности должна быть формулировка о праве на получение доступа к личному кабинету);
  • в случае долевой собственности необходимо согласие всех собственников.
15.02.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 21 февраля т.г.
18.01.2021г

Уважаемые жители г. Мончегорска

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 24 января т.г.
15.12.2020г

Уважаемые жители г. Гаджиево

По техническим причинам с 14 декабря и ориентировочно по 31 декабря т.г., включительно офис расчетного центра расположенный по адресу: ул. Ленина, д.57 на прием граждан, закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные в связи с этим неудобства.

Для направления сообщения в адрес расчетного центра просим воспользоваться:
  • адресом электронной почты: office@erc51.ru
  • направлением корреспонденции по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3
  • номерами телефонов: в г. Полярный (815 51) 71-992; в г. Снежногорск (815 30) 64-083
Для получения личной консультации у специалиста расчетного центра возможно обратиться в офисы ООО «ЕРЦ» в дни приема по адресам:
  • г. Полярный, ул. Сивко, дом 4,
  • г. Снежногорск, ул. Флотская дом 8.