Новости
15.09.2020г
Уважаемые жители города Североморска!
C 15 по 22 сентября 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра временно приостановлено, по техническим причинам.
Взаимодействие с гражданами организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru
- по номерам телефонов специалистов расчетного центра: 52-039, 52-046, 52-061, 52-065
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3.
Прием платежей в кассе расчетного центра осуществляется согласно расписания, при условии соблюдения:
- требования о наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания;
- социального дистанцирования, не менее 1,5 метров между потребителями.
Прием платежей от плательщиков, не соблюдающих указанные обязательные требования, осуществляться не будет.
Взаимодействие с гражданами организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru
- по номерам телефонов специалистов расчетного центра: 52-039, 52-046, 52-061, 52-065
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3.
Прием платежей в кассе расчетного центра осуществляется согласно расписания, при условии соблюдения:
- требования о наличии средств индивидуальной защиты органов дыхания;
- социального дистанцирования, не менее 1,5 метров между потребителями.
Прием платежей от плательщиков, не соблюдающих указанные обязательные требования, осуществляться не будет.
09.09.2020г
Уважаемые жители города Мурманска!
Уведомляем Вас, что с 11 сентября т.г. возобновляется личный прием граждан в офисах расчетного центра на территории города Мурманска, в соответствие с графиком работы.
14.08.2020г
Уважаемые жители г. Мончегорска
Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 20 августа т.г.
27.07.2020г
Уважаемые жители города Мурманска!
17.07.2020г
Уважаемые жители г. Мурманска!
Уведомляем вас, что в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, на основании постановления Губернатора Мурманской области от 04.04.2020 No 175-ПП, в целях профилактики распространения вирусных инфекций, с 17 июля 2020 года личное консультирование населения в офисе расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, временно приостановлено.
Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:
Взаимодействие с гражданами до улучшения эпидемиологической обстановки организовано следующими способами:
- по адресу электронной почты: office@erc51.ru (с указанием города проживания и контактного номера телефона для связи)
- по номеру телефона (815 2) 693-693
- корреспонденцией по почтовому адресу: 183031 г.Мурманск, ул.Свердлова, д. 40/3
17.07.2020г
Уважаемые жители г. Мончегорска
Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 июля т.г.
17.06.2020г
Уважаемые жители г. Полярный
Уведомляем вас, что с 24 июня 2020 года прекращен прием населения в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Полярный, ул. Видяева, д. 1
По расчетам за ЖКУ можно обращаться в офис обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4
Прием специалистов по работе с населением:
По расчетам за ЖКУ можно обращаться в офис обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4
Прием специалистов по работе с населением:
- Понедельник с 09:00 до 13:00
- Вторник с 10:30 до 18:00
- Среда, четверг с 14:30 до 18:00
- Пятница с 08:30 до 12:30
- Суббота, воскресенье – выходные дни
- Понедельник – четверг с 09:00 до 18:00
- Пятница с 09:00 до 17:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни
Вопрос-ответ
- Каким перечнем нормативных правовых актовследует руководствоваться при определении размера платы граждан за жилоепомещение и коммунальные услуги?
- К компетенции, каких исполнительных органов государственной власти относится установление тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг?
- Правомерность взимания управляющими организациями пеней, с лиц несвоевременно внесших плату за жилищно-коммунальные услуги.
- Кто регулирует срок внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги?
- Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу?
- Что изменилось в порядке расчеты платы за коммунальные услуги, после вступления в силу новых Правил?
- Что будет в таком случае с платежами за коммунальные услуги?
- Как новые требования по разделению платежа на две части будут учтены в платежном документе?
- Предусмотрена ли новыми Правилами рассрочка платежей и в каких случаях?
- В каких случаях происходит ограничение подачи коммунальных услуг?
- Относительно каких видов коммунальных услуг действует ограничение в подаче в квартиру?
- Что включает в себя понятие - неполная оплата коммунальной услуги?
- За какие виды коммунальных услуг размер платы подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- За какие коммунальные услуги размер платы не подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- Я нахожусь длительное время в отпуске (на учебе, лечении и т. п.) и планирую продлить это период. Каков порядок подачи заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- В течении какого времени после окончания периода временного отсутствия необходимо подать заявление об осуществлении перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- На основании каких документов осуществляется перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- Какие документы могут быть представлены в качестве документов, подтверждающих период временного отсутствия?
- Я оформил электронный билет на железнодорожный транспорт. Какой из документов будет являться подтверждением отсутствия в жилом помещении – контрольный купон или посадочный купон?
- Каковы требования к оформлению документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства?
- Какой минимальный срок отсутствия потребителя в жилом помещении установлен для осуществления перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- С какого момента по моему адресу будут производиться начисления по показаниям приборов учета?
- Могу ли я получать платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг на адрес моей электронной почты?
- Мурманск - не могу дозвониться по телефону, линия занята. Каким образом я могу передать показания приборов учета?
- Что такое автоматизированная система ввода показаний?
- Я передавал показания через автоответчик – отвечал на все вопросы автоответчика. Почему мои показания не приняты?
- Почему не принимаются к расчету показания индивидуальных приборов учета, переданные до 23 числа и после 26 числа текущего месяца?
- Как отразится на начислениях за коммунальные услуги, если показания индивидуальных приборов учета не будут переданы в установленный срок?
- У кого находится в обязанности снятие показаний общедомового прибора учета?
- Есть ли у потребителя возможность ознакомится со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета?
- Как получить дубликат платежного документа?
- Что такое согласие на обработку персональных данных?