Новости
11.01.2023г
Уважаемые жители!
Приём показаний на сайте восстановлен в полном объёме.
09.01.2023г
Уважаемые жители!
Обращаем Ваше внимание, что приём показаний на сайте расчётного центра по техническим причинам временно приостановлен.
Просим Вас воспользоваться альтернативными способами передачи показаний, указанными в платёжном документе.
О возобновлении работы сервиса в ближайшее время будет сообщено дополнительно.
Приносим извинение за временные неудобства.
Просим Вас воспользоваться альтернативными способами передачи показаний, указанными в платёжном документе.
О возобновлении работы сервиса в ближайшее время будет сообщено дополнительно.
Приносим извинение за временные неудобства.
26.12.2022г
Уважаемые жители города Мурманска!
С 27 декабря текущего года в офис по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160, возобновляет прием населения в обычном режиме.
26.12.2022г
Уважаемые жители г. Кировска!
С 26 декабря 2022 года, по техническим причинам временно, приостановлен приём населения в офисе обслуживания расчётного центра, по адресу г. Кировск, ул. Юбилейная, д. 13, офис 2.
В период приостановки приём будет вестись по адресу г. Апатиты, ул. Дзержинского, д. 35, офис 115.
Так же рекомендуем Вам воспользоваться способами удалённого представления сведений и направления документов:
- через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
- онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru;
- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.
Информация о возобновлении приёма будет размещена дополнительно.
В период приостановки приём будет вестись по адресу г. Апатиты, ул. Дзержинского, д. 35, офис 115.
Так же рекомендуем Вам воспользоваться способами удалённого представления сведений и направления документов:
- через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
- онлайн-сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru;
- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.
Информация о возобновлении приёма будет размещена дополнительно.
19.12.2022г
Уважаемые жители г. Североморска!
Расчетный центр уведомляет вас, что с 20 декабря 2022 года офис обслуживания, расположенный по адресу ул. Советская, д. 29а возобновляет прием населения.
19.12.2022г
Уважаемые жители г. Снежногорска!
С 19 декабря текущего года в офис по адресу: г. Снежногорск, ул. Флотская, д. 8, возобновил прием населения в обычном режиме.
19.12.2022г
Уважаемые жители города Мурманска!
С 19 декабря текущего года по техническим причинам в офисе обслуживания по адресу: г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160, приостановлена работа кассы, а также временно изменено расписание приема населения:
Понедельник, Вторник, Пятница 13:30 – 17:00
Среда 09:00 – 13:00
Суббота, Воскресенье - выходные дни
Понедельник, Вторник, Пятница 13:30 – 17:00
Среда 09:00 – 13:00
Суббота, Воскресенье - выходные дни
Вопрос-ответ
- Каким перечнем нормативных правовых актовследует руководствоваться при определении размера платы граждан за жилоепомещение и коммунальные услуги?
- К компетенции, каких исполнительных органов государственной власти относится установление тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг?
- Правомерность взимания управляющими организациями пеней, с лиц несвоевременно внесших плату за жилищно-коммунальные услуги.
- Кто регулирует срок внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги?
- Как рассчитывается размер платы за коммунальную услугу?
- Что изменилось в порядке расчеты платы за коммунальные услуги, после вступления в силу новых Правил?
- Что будет в таком случае с платежами за коммунальные услуги?
- Как новые требования по разделению платежа на две части будут учтены в платежном документе?
- Предусмотрена ли новыми Правилами рассрочка платежей и в каких случаях?
- В каких случаях происходит ограничение подачи коммунальных услуг?
- Относительно каких видов коммунальных услуг действует ограничение в подаче в квартиру?
- Что включает в себя понятие - неполная оплата коммунальной услуги?
- За какие виды коммунальных услуг размер платы подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- За какие коммунальные услуги размер платы не подлежит перерасчету при временном отсутствии в жилом помещении?
- Я нахожусь длительное время в отпуске (на учебе, лечении и т. п.) и планирую продлить это период. Каков порядок подачи заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- В течении какого времени после окончания периода временного отсутствия необходимо подать заявление об осуществлении перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- На основании каких документов осуществляется перерасчет размера платы за коммунальные услуги?
- Какие документы могут быть представлены в качестве документов, подтверждающих период временного отсутствия?
- Я оформил электронный билет на железнодорожный транспорт. Какой из документов будет являться подтверждением отсутствия в жилом помещении – контрольный купон или посадочный купон?
- Каковы требования к оформлению документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства?
- Какой минимальный срок отсутствия потребителя в жилом помещении установлен для осуществления перерасчета размера платы за коммунальные услуги?
- С какого момента по моему адресу будут производиться начисления по показаниям приборов учета?
- Могу ли я получать платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг на адрес моей электронной почты?
- Мурманск - не могу дозвониться по телефону, линия занята. Каким образом я могу передать показания приборов учета?
- Что такое автоматизированная система ввода показаний?
- Я передавал показания через автоответчик – отвечал на все вопросы автоответчика. Почему мои показания не приняты?
- Почему не принимаются к расчету показания индивидуальных приборов учета, переданные до 23 числа и после 26 числа текущего месяца?
- Как отразится на начислениях за коммунальные услуги, если показания индивидуальных приборов учета не будут переданы в установленный срок?
- У кого находится в обязанности снятие показаний общедомового прибора учета?
- Есть ли у потребителя возможность ознакомится со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета?
- Как получить дубликат платежного документа?
- Что такое согласие на обработку персональных данных?