Уважаемые жители!
ООО "ЕРЦ" уведомляет, что адрес электронной почты office@erc51.ru предназначен для коммуникации с юридическими лицами, партнерами расчетного центра.
Полученная от физических лиц корреспонденции не может быть принята в работу.
Обращения/заявления в адрес расчетного центра просим направлять следующими способами:
- через Личный кабинет потребителя на официальном сайте ООО "ЕРЦ" - www.erc51.ru;
- использую сервис "Написать обращение", баннер на официальном сайте ООО "ЕРЦ" - www.erc51.ru;
- почтовым отправлением по юридическому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова 40, корпус 3;
- лично, в ходе приема в удобном для Вас офисе ООО "ЕРЦ" (адреса и режим работы можно уточнить на нашем сайте в разделе "офисы обслуживания").

С 15 января текущего года в офисе обслуживания по адресу: г. Снежногорск, ул. Флотская, д. 8, изменен режим работы кассы:
Понедельник, Вторник, Среда, Четверг 08:30 – 18:00. Перерыв 13:00 – 14:30
Пятница 08:30 – 12:30
Суббота, Воскресенье - выходные дни

С 15 января текущего года в офисе обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4, изменен режим работы кассы:
Понедельник, Вторник, Среда, Четверг 08:30 – 18:00. Перерыв 13:00 – 14:30
Пятница 08:30 – 12:30
Суббота, Воскресенье - выходные дни

По 15 января текущего года по техническим причинам закрыта касса в офисе обслуживания по адресу: г. Полярный, ул. Сивко, д. 4.

В случае возникновения жилищно-коммунальных проблем в новогодние праздники необходимо обращаться по номерам телефонов аварийно-диспетчерских служб (АДС)

Полный список АДС можно найти по ссылке на сайте министерства государственного жилищного и строительного надзора https://clck.ru/37Np5Q

Дополнительно все праздничные дни работает Единая региональная линия ЖКХ Мурманской области 8-800-250-78-25 с 08.00 до 21.00.

В остальное время прием сообщений осуществляет автоответчик, с расшифровкой записей оператором утром следующего дня.

Расчетный центр уведомляет вас о том, что начиная с платежных документов за декабрь 2023 года, получателем платы за наем жилых помещений муниципального жилищного фонда ЗАТО г. Североморск становится МКУ "Муниципальное имущество".
С 01 января 2024 года по всем вопросам, связанным с начислением платы за наем, необходимо обращать непосредственно в МКУ "Муниципальное имущество", по адресу: г. Североморск, ул. Сафонова, д. 6 (каб. 2). Номера телефонов: 8(815-37) 3-73-10, 3-73-11.

29 декабря текущего года офис обслуживания населения, расположенный по адресу: пр. Защитников Заполярья, д. 32.
осуществляет прием с 13:30 до 17:00.

29 декабря текущего года офисы обслуживания населения, расположенные по адресам: ул. Гагарина, д.45; пр. Кольский, д. 160; ул. Маклакова, д. 14, осуществляют прием с 13:30 до 17:00.

С 12 декабря текущего года офис обслуживания населения по адресу: г. Кола, пр. Защитников Заполярья, д. 32, ведет прием населения в обычном режиме.

    Уважаемые жители, обращаем ваше внимание, что электронный платежный документ, - это быстро, надежно и экологично! Его особенность - хранится в электронном виде и никогда не теряется! Получить его возможно самостоятельно через Личный кабинет, подключив услугу Доставка платежных документов на адрес электронной почты.
    Если услуга подключается на сайте, для этого войдя в Личный кабинет необходимо нажать на значок профиля (активировать), который находится в правом верхнем углу поля. Перейти в раздел Настройки. В разделе Получение платежных документов заполнить поле e-mail, указав адрес электронной почты, на который будут направляться платежные документы.
    Если вы подключаете услугу с помощью мобильного приложения, то для этого зайдя в Личный кабинет необходимо выбрать раздел Получение квитанций и зайдя в этот раздел заполнить поле e-mail, указав адрес электронной почты, на который будут направляться платежные документы.
    Следует обратить внимание, и при подключении на сайте услуги Доставка платежных документов на адрес электронной почты и при подключении услуги с использованием мобильного приложения на указанный вами адрес электронной почты будет направлено сообщение содержащее ссылку, по которой необходимо перейти для подтверждения подключения услуги.

Расчетный центр уведомляет вас, что с 12 декабря 2023 года офис обслуживания, расположенный по адресу ул. Советская, д. 29а, возобновляет прием населения.

В период проведения ремонтных работ 8 декабря т.г. было приостановлено предоставление коммунальной услуги по отоплению в офисе обслуживания ООО «ЕРЦ», расположенного по адресу: г. Кола, пр. Защитников Заполярья, д. 32, что не позволяет находиться в помещении и проводить прием населения. В связи с чем, уведомляем вас о временном приостановлении приема населения.

    В период проведения с 5 по 6 декабря т.г. специалистами АО «МЭС» мероприятий по ликвидации аварийной ситуации в районе улицы Адмирала Сизова, было приостановлено предоставление коммунальной услуги по отоплению. В результате отключения теплоснабжения произошло замерзание теплоносителя в трубах отопления в здании, в котором расчетным центром организован прием населения, в результате чего температурный режим в помещениях нарушен, и не превышает +2-4 С°, что не позволяет находиться в помещениях и проводить прием населения.

    В связи с чем, уведомляем вас о временном приостановлении приема населения в офисе обслуживания в ЗАТО г. Североморск.

    О возобновлении приема будет сообщено дополнительно.

    Внести плату за найм жилого помещения Вы можете в отделении ФГУП «Почта России» или в любой кредитной организации. При внесении платы через устройства самообслуживания ПАО «Сбербанк» или сервиса «Сбербанк Онлайн» необходимо выбрать услугу: СевероморскНайм и ввести номер лицевого счета из строки в платежном документе «Лицевой счет для оплаты».

    Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    Администрация ООО "ЕРЦ"

01 декабря текущего года по техническим причинам приостановлен личный прием в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Заозерск, ул. Ленинского комсомола, д. 20.
ООО «ЕРЦ» рекомендует Вам воспользоваться способами для удаленного представления сведений и направления документов:
- через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru , пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
- сервиса «Написать обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru;
- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru.

С 27 ноября текущего года офис обслуживания населения по адресу: г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14, ведет прием населения в обычном режиме.

С 17 ноября текущего года по техническим причинам приостановлен личный прием в офисе ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14.
ООО «ЕРЦ» рекомендует Вам воспользоваться способами для удаленного представления сведений и направления документов:
- через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru , пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения;
- сервиса «Написать обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru;
- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru.

С 02 ноября текущего года офис обслуживания населения по адресу: п. Умба, ул. Дзержинского, д. 67, ведет прием населения в обычном режиме.

С 25 октября текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: п. Умба, ул. Дзержинского, д. 67.
Прием звонков вторник, пятница с 09:00 до 12:00 по тел. 8 (815-55)2-47-08.
Рекомендуем вам воспользоваться способами удаленного предоставления сведений и направления документов:
• через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» – my.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения
• онлайн - сервиса «Направить обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3
Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно

    Доводим до вашего сведения, что функционалом Личного кабинета предусмотрено самостоятельное подключение услуги Доставка платежных документов на адрес электронной почты.
    Если услуга подключается на нашем сайте, для этого войдя в Личный кабинет необходимо нажать на значок профиля (активировать), который находится в правом верхнем углу поля. Перейти в раздел Настройки. В разделе Получение платежных документов заполнить поле e-mail, указав адрес электронной почты, на который будут направляться платежные документы.
    Если вы подключаете услугу с помощью мобильного приложения, то для этого зайдя в Личный кабинет необходимо выбрать раздел Получение квитанций и зайдя в этот раздел заполнить поле e-mail, указав адрес электронной почты, на который будут направляться платежные документы.
    Следует обратить внимание, и при подключении на сайте услуги Доставка платежных документов на адрес электронной почты и при подключении услуги с использованием мобильного приложения на указанный вами адрес электронной почты будет направлено сообщение содержащее ссылку, по которой необходимо перейти для подтверждения подключения услуги.