В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой по коронавирусу COVID-19 расчетный центр рекомендует воздержаться от личного посещения офиса (прием временно приостановлен) и воспользоваться способами удаленного предоставления сведений, направления документов и получения информации:

• через Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения, используя номер мобильного телефона, номер лицевого счета и точную сумму любой из внесенных оплат за последние три месяца
• посредством сервиса «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра www.erc51.ru
• через мобильное приложение «ЕРЦ Мурманск» на базе операционных систем Android и iOS
• на официальный адрес электронной почты – office@erc51.ru
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д.40/3

Информация о возобновлении приема будет размещена дополнительно.

С 14 декабря 2021 года, обслуживание населения офисом расчетного центра по адресу: г. Мурманск, пр-кт Кольский д. 160 осуществляется только по предварительной записи, по расписанию:

• Понедельник – с 09:00 до 17:00
• Вторник – с 09:00 до 17:00
• Среда – с 09:00 до 17:00
• Четверг – нет приема
• Пятница – с 09:00 до 17:00
• Суббота – нет приема
• Воскресенье – нет приема

Записаться на прием вы можете через раздел «Запись на прием» на сайте, либо по многоканальному номеру телефона (815 2) 693-693.

Запись на прием предоставляет возможность выбрать время посещения офиса расчетного центра в день записи.

При отсутствии возможности записаться на прием в предложенное время, предлагаем получить консультацию посредством удаленного обслуживания с использованием онлайн-сервисов:

• Личного кабинета Потребителя – my.erc51.ru
• раздела «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра – erc51.ru
• на официальный адрес электронной почты office@erc51.ru,
• Личного кабинета в официальном приложении ООО "ЕРЦ" на базе операционных систем Android и iOS

Обращаем внимание, касса для оплаты услуг работает в обычном режиме в порядке очереди:

• понедельник, вторник, пятница 10:00 - 17:00, перерыв 13:00 -14:00,
• среда 09:00 – 15:45, перерыв 13:00 – 14:00,
• четверг, суббота, воскресенье – нет приема

Обращаем ваше внимание на изменение сроков передачи показаний индивидуальных приборов учета в декабре 2021 года,

по 20 декабря включительно:
  •  г. Мурманск, в том числе жил. р-н Росляково
  •  ЗАТО Александровск
  •  г. Снежногорск
  •  г. Полярный
  •  г. Гаджиево
  •  н.п. Оленья Губа
  •  ЗАТО г. Североморск
  •  ЗАТО г. Заозерск
  •  г.п. Ревда
  •  г.п. Заполярный
  •  г. Кола
  •  г.п. Мурмаши
  •  г.п. Молочный
  •  г.п. Верхнетуломский
  •  г.п. Кильдинстрой
  •  н.п. Зверсовхоз
  •  н.п. Шонгуй
  •  с. Минькино
  •  г. Оленегорск
  •  с. Ловозеро

с 23 по 25 декабря включительно
  •  г. Мончегорск

Передать показания вы можете следующими способами:

  •  при оплате квитанции – в срок до 20 числа,
  •  на сайте erc51.ru,
  •  смс-сообщением на номер
    +7 (921) 668-08-00, соблюдая формат,
  •  на электронную почту sk@erc51.ru,
 в том числе в офисе обслуживания.

Более подробная информация о способах передачи показаний размещена на платежных документах.

ООО «ЕРЦ» сообщает, что при формировании платежных документов за жилищные услуги в отношении управляющей организации ООО «Ленинское ЖЭУ № 9» произошла техническая ошибка, что повлекло за собой выпуск некорректных платежных документов.

В Ваш адрес будут направлены корректные платежные документы с отметкой «ЗАМЕНА».

Приносим извинения за доставленные неудобства.

По техническим причинам офис расположенный по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, 07.12.2021 ведет прием до 15:00.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С 01 декабря на сайте ООО "ЕРЦ" по адресу www.erc51.ru организована возможность предварительной записи на прием.

Записаться на прием возможно на сайте через раздел "Запись на прием", либо по многоканальному номеру телефона (8152) 693-693.

Запись на прием предоставляет возможность выбрать время посещения офиса расчетного центра в день регистрации.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что офисы обслуживания населения продолжают прием населения в порядке живой очереди.

По техническим причинам с 22 ноября по 03 декабря т.г. включительно, обслуживание населения офисом расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14, временно приостановлено.

Получить консультацию возможно посредством удаленного обслуживания с использованием онлайн-сервисов:

• Личного кабинета Потребителя – my.erc51.ru
• раздела «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра – erc51.ru
• на официальный адрес электронной почты office@erc51.ru,
• Личного кабинета в официальном приложении ООО "ЕРЦ" на базе операционных систем Android и iOS

или по телефонному номеру, указанному в платежном документе, а также в одном из офисов обслуживания г. Мурманска по адресам: ул. Гагарина, д. 45 или пр. Кольский, д. 160.

По техническим причинам, 12 ноября прием населения офисами расчетного центра по всем территориям, осуществляться не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.

АО «Мурманская ТЭЦ» обращает внимание жителей на изменение с 1 ноября 2021 года платежных реквизитов в квитанциях за отопление и горячее водоснабжение, выпускаемых расчетным центром ООО «ЕРЦ».

Энергетики просят жителей быть внимательными при оплате. Если у потребителя настроен автоплатеж или шаблон, необходимо самостоятельно внести изменения в расчетный счет и банк получателя.

Было	Стало
р/сч 40702810041000110085	р/сч 40702810800000003060
БИК 044705615	БИК 044030827
Банк Мурманское отделение № 8627 ПАО Сбербанк	Банк Ф-л Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный»

Справка: АО «Мурманская ТЭЦ» является крупнейшим поставщиком тепловой энергии в Мурманской области, обеспечивает теплоснабжение 75% потребителей города Мурманска. В составе предприятия Мурманская ТЭЦ, Южная и Восточная котельные, а также 53.3 км магистральных теплосетей.

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 20 октября 2021 года № 595 Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре - ноябре 2021 года приостановлен с 30 октября по 07 ноября 2021 года прием населения и прием платежей в кассах офисов по обслуживанию населения.

Для удаленного взаимодействия, рекомендуем воспользоваться одним из следующих способов:

• Личным кабинетом Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - my.erc51.ru или с использованием приложения для мобильных телефонов на базе операционных систем Android и iOS - «ЕРЦ Мурманск»;
• посредством направления обращения на официальную электронную почту ООО «ЕРЦ» - office@erc51.ru;
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3;
• посредством телефонной связи по номерам телефонов офисов по приему населения, которые указаны в платежных документах.

ООО «Единый расчетный центр» уведомляет

1. С 01 ноября изменяется адрес офиса  обслуживания населения: г. Североморск, ул. Советская, д. 29 «А» (здание управляющей организации, первый этаж).

2. В связи с организационными мероприятиями в период с 26 по 30 октября прием населения осуществляться не будет.

Информация об открытии нового офиса, режиме работы будет размещена расчетным центром на платежных документах за расчетный период октябрь 2021 года.

По техническим причинам с 8 по 22 октября т.г. включительно офис обслуживания населения расчетного центра по адресу: г.Мурманск, ул.Гагарина, д.45, на прием граждан закрыт.

Получить консультацию по расчетам вы можете в офисах обслуживания по адресам: г. Мурманск, ул. Маклакова, д.14, г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

По техническим причинам с 22 сентября по 1 октября т.г. включительно офис обслуживания населения расчетного центра по адресу: г. Оленегорск, ул. Мурманская, д. 5, на прием граждан закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 сентября т.г.

Изменяется режим работы офиса обслуживания по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45:

• Пн. – нет приема
• Вт. – с 13:30 до 19:00
• Ср. – с 09:00 до 13:00
• Чт. – нет приема
• Пт. – с 13:30 до 19:00
• Сб. – с 09:00 до 15:00
• Вс. – выходной день

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 августа т.г.

По техническим причинам с 17:00 12 июля 18 июля т.г. включительно офис расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, на прием граждан закрыт.

Получить консультации у специалиста расчетного центра возможно в офисах обслуживания по адресам:

• г. Мурманск ул. Маклакова дом 14
• г. Мурманск пр. Кольский дом 160

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Во исполнение требований постановления Правительства Мурманской области от 21.06.2021 № 385-ПП, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, ООО «ЕРЦ» рекомендует гражданам воздержаться от личного посещения офисов расчетного центра и воспользоваться одним из следующих способов удаленного взаимодействия:

- подключение к онлайн-сервису Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - my.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации;

- использование приложения ООО «ЕРЦ» для мобильных телефонов на базе операционных систем Android и iOS - «ЕРЦ Мурманск»;

- посредством телефонной связи по номерам телефонов офисов по приему населения, которые указаны в платежных документах;

- посредством направления обращения на официальную электронную почту ООО «ЕРЦ» - office@erc51.ru;

- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 23 мая т.г.