По техническим причинам офис расположенный по адресу г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, 07.12.2021 ведет прием до 15:00.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С 01 декабря на сайте ООО "ЕРЦ" по адресу www.erc51.ru организована возможность предварительной записи на прием.

Записаться на прием возможно на сайте через раздел "Запись на прием", либо по многоканальному номеру телефона (8152) 693-693.

Запись на прием предоставляет возможность выбрать время посещения офиса расчетного центра в день регистрации.

Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что офисы обслуживания населения продолжают прием населения в порядке живой очереди.

По техническим причинам с 22 ноября по 03 декабря т.г. включительно, обслуживание населения офисом расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Маклакова, д. 14, временно приостановлено.

Получить консультацию возможно посредством удаленного обслуживания с использованием онлайн-сервисов:

• Личного кабинета Потребителя – my.erc51.ru
• раздела «Написать обращение», на официальном сайте расчетного центра – erc51.ru
• на официальный адрес электронной почты office@erc51.ru,
• Личного кабинета в официальном приложении ООО "ЕРЦ" на базе операционных систем Android и iOS

или по телефонному номеру, указанному в платежном документе, а также в одном из офисов обслуживания г. Мурманска по адресам: ул. Гагарина, д. 45 или пр. Кольский, д. 160.

По техническим причинам, 12 ноября прием населения офисами расчетного центра по всем территориям, осуществляться не будет.

Приносим извинения за временные неудобства.

АО «Мурманская ТЭЦ» обращает внимание жителей на изменение с 1 ноября 2021 года платежных реквизитов в квитанциях за отопление и горячее водоснабжение, выпускаемых расчетным центром ООО «ЕРЦ».

Энергетики просят жителей быть внимательными при оплате. Если у потребителя настроен автоплатеж или шаблон, необходимо самостоятельно внести изменения в расчетный счет и банк получателя.

Было	Стало
р/сч 40702810041000110085	р/сч 40702810800000003060
БИК 044705615	БИК 044030827
Банк Мурманское отделение № 8627 ПАО Сбербанк	Банк Ф-л Банка ГПБ (АО) «Северо-Западный»

Справка: АО «Мурманская ТЭЦ» является крупнейшим поставщиком тепловой энергии в Мурманской области, обеспечивает теплоснабжение 75% потребителей города Мурманска. В составе предприятия Мурманская ТЭЦ, Южная и Восточная котельные, а также 53.3 км магистральных теплосетей.

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 20 октября 2021 года № 595 Об установлении на территории Российской Федерации нерабочих дней в октябре - ноябре 2021 года приостановлен с 30 октября по 07 ноября 2021 года прием населения и прием платежей в кассах офисов по обслуживанию населения.

Для удаленного взаимодействия, рекомендуем воспользоваться одним из следующих способов:

• Личным кабинетом Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - my.erc51.ru или с использованием приложения для мобильных телефонов на базе операционных систем Android и iOS - «ЕРЦ Мурманск»;
• посредством направления обращения на официальную электронную почту ООО «ЕРЦ» - office@erc51.ru;
• почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3;
• посредством телефонной связи по номерам телефонов офисов по приему населения, которые указаны в платежных документах.

ООО «Единый расчетный центр» уведомляет

1. С 01 ноября изменяется адрес офиса  обслуживания населения: г. Североморск, ул. Советская, д. 29 «А» (здание управляющей организации, первый этаж).

2. В связи с организационными мероприятиями в период с 26 по 30 октября прием населения осуществляться не будет.

Информация об открытии нового офиса, режиме работы будет размещена расчетным центром на платежных документах за расчетный период октябрь 2021 года.

По техническим причинам с 8 по 22 октября т.г. включительно офис обслуживания населения расчетного центра по адресу: г.Мурманск, ул.Гагарина, д.45, на прием граждан закрыт.

Получить консультацию по расчетам вы можете в офисах обслуживания по адресам: г. Мурманск, ул. Маклакова, д.14, г. Мурманск, пр. Кольский, д. 160.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

По техническим причинам с 22 сентября по 1 октября т.г. включительно офис обслуживания населения расчетного центра по адресу: г. Оленегорск, ул. Мурманская, д. 5, на прием граждан закрыт.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 сентября т.г.

Изменяется режим работы офиса обслуживания по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45:

• Пн. – нет приема
• Вт. – с 13:30 до 19:00
• Ср. – с 09:00 до 13:00
• Чт. – нет приема
• Пт. – с 13:30 до 19:00
• Сб. – с 09:00 до 15:00
• Вс. – выходной день

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 22 августа т.г.

По техническим причинам с 17:00 12 июля 18 июля т.г. включительно офис расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, на прием граждан закрыт.

Получить консультации у специалиста расчетного центра возможно в офисах обслуживания по адресам:

• г. Мурманск ул. Маклакова дом 14
• г. Мурманск пр. Кольский дом 160

Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Во исполнение требований постановления Правительства Мурманской области от 21.06.2021 № 385-ПП, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, ООО «ЕРЦ» рекомендует гражданам воздержаться от личного посещения офисов расчетного центра и воспользоваться одним из следующих способов удаленного взаимодействия:

- подключение к онлайн-сервису Личный кабинет Потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - my.erc51.ru, пройдя процедуру регистрации;

- использование приложения ООО «ЕРЦ» для мобильных телефонов на базе операционных систем Android и iOS - «ЕРЦ Мурманск»;

- посредством телефонной связи по номерам телефонов офисов по приему населения, которые указаны в платежных документах;

- посредством направления обращения на официальную электронную почту ООО «ЕРЦ» - office@erc51.ru;

- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031 г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3.

Платежные документы ООО «Арктик-энерго», для внесения платы за коммунальную услугу электроснабжение, переданы в службу доставки и будут доставлены по адресатам в ваши почтовые ящики до 23 мая т.г.

Сообщаем, что на период  праздничных и нерабочих дней с 01 по 10 мая, включительно, офисы обслуживания расчетного центра по всем территориям обслуживания приостанавливают прием граждан.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 в марте 2021 года на основании показаний общедомового прибора учета тепловой энергии произведена корректировка размера платы за отопление за 2020 год.

Обращаем ваше внимание на то, что в вашем доме произошла смена исполнителя коммунальных услуг и сумма корректировки не отражена в текущей квитанции, она отражена в долговом платежном документе. Вам предоставляется рассрочка по оплате суммы корректировки на 10 месяцев. Пени по корректировке в указанный период начисляться не будут.

С уважением, АО «Мурманская ТЭЦ»

Обращаем Ваше внимание на изменение Единого номера для отправки СМС с показаниями счетчиков.
Новый Единый номер: +7 921 668-08-00

С 01 марта расчеты и выпуск квитанций для ГОУП «Мурманскводоканал» осуществляет ООО «ЕРЦ».

Выпущенные квитанции за март 2021 года содержат в себе ряд неточностей, обусловленных некорректной передачей данных от выполнявших ранее расчеты организаций.

Исключительно благодаря Вашим обращениям представляется возможность оперативно обнаружить расхождения в переданной информации и внести необходимые корректировки.

Для оперативного внесения корректировок и исправлений в квитанции предлагаем Вам обратиться в адрес ООО «ЕРЦ» следующими способами:

• через сайт www.erc51.ru (по баннеру «Сообщить о расхождении данных в квитанции»);
• через личный кабинет потребителя на сайте расчетного центра - www.erc51.ru;
• посредством направления сообщения на электронную почту – office@erc51.ru;
• по многоканальному номеру телефона (815-2) 693-693, а также по номерам телефонов, указанным в квитанции;
• при посещении офиса расчетного центра в приемное время;
• путем направления письма почтовой связью на адрес: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова 40/3.

Также, для взаимодействия с расчетным центром (сверка и контроль выполненных расчетов, направление обращений) Вы можете получить доступ в Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» www.erc51.ru, а также в мобильных приложениях для iOS и Android, пройдя упрощенную онлайн-регистрацию (без посещения офиса обслуживания и предоставления документов).

С уважением,
Администрация ООО «ЕРЦ».