В период с 27 по 31 марта текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45.
ООО «ЕРЦ» рекомендует вам воспользоваться способами для удаленного представления сведений и направления документов:
- через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru , пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения
- сервиса «Написать обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru
- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

ООО «Единый Расчетный Центр» уведомляет, что с 21 марта текущего года изменяется адрес, по которому организован выездной прием населения специалистами расчетного центра:
г. Заполярный, пер. Ясный, д. 4, офис 1 (помещение МУП «Жилищный сервис»).
Прием населения будет осуществляться в прежнем режиме: пятница с 13:30 до 17:30.
Контактный номер телефона: (815 54) 625 63.

07 марта текущего года офисы обслуживания расчетного центра, расположенные по адресам:
     - пр. Кольский д. 160
     - ул. Маклакова д. 14
осуществляют прием с 09:00 до 14:00.
08 марта - праздничный день, приема нет.

Прямая линия с Губернатором Мурманской области - о принятом решении в отношении способа оплаты за отопление на территории Мурманской области.

С января 2025 года расчет платы и выпуск платежных документов для жителей города Оленегорска осуществляет ООО "Единый Расчетный Центр".

   В связи с истечением срока действия постановления Правительства РФ от 26.03.2022 № 474 «О некоторых особенностях регулирования жилищных отношений в 2022 – 2024 годах», начиная с января текущего года, при начислении пени в случае неполного и/или несвоевременного внесения платы за жилищно – коммунальные услуги, применяется текущее значение ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации (по состоянию на 28 октября 2024 года – 21 %).

   В случае продления на 2025 год полномочий Правительства РФ устанавливать особенности начисления и уплаты пени при несвоевременной (не полной) оплаты жилищных и коммунальных услуг в части снижения размера ставки рефинансирования Центрального банка РФ, с момента вступления в силу нормативного правового акта, будут внесены уточнения по применяемой ставке, а при необходимости и корректировки сумм начисленных пени в зависимости от вступления изменений в законную силу.

  С 1 января 2025 года Сбербанк вносит изменения в работу системы оплаты.
Оплата наличными средствами через устройства самообслуживания Сбербанка, а именно посредством платежных терминалов, будет отменена.
Вместе с тем, держатели банковских карт могут продолжать использовать эти терминалы для оплаты, а при необходимости, банковскую карту Сбера можно пополнить наличными в банкомате.

Рекомендуем рассмотреть следующие альтернативные способы оплаты:
- сервис Сбербанк-Онлайн (веб-версия и мобильное приложение)
- оплата банковской картой через терминалы оплаты
- оплата наличными средствами через кассы ООО «ЕРЦ» и в отделениях Сбербанка.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Комсомольская д. 5 оф. 304, осуществляет прием с 09:00 до 13:00.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Кузина д. 2, осуществляет прием с 09:00 до 13:00.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Флотская д. 8, осуществляет прием с 09:00 до 13:00.
Уведомляем вас о прекращении с 01 января 2025 года работы кассы.
Внести плату за жилое помещение и/или коммунальные услуги можно на выбор:
- в отделении Почта России по адресу: ул. Мира, д. 4 или
- ПАО Сбербанк по адресу: ул. П. Стеблина, д. 2/3.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Сивко д. 4, осуществляет прием с 09:00 до 13:00.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Ленина д. 57, осуществляет прием с 09:00 до 13:00.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Колышкина д. 2 оф. 212, осуществляет прием с 09:00 до 13:00.

28 декабря текущего года офис обслуживания расчетного центра, расположенный по адресу:
ул. Советская д. 29а, осуществляет прием с 09:00 до 14:00.

28 декабря текущего года офисы обслуживания расчетного центра, расположенные по адресам:
- пр. Кольский д. 160
- ул. Маклакова д. 14
- ул. Гагарина д. 45
осуществляют прием с 09:00 до 14:00.

На сегодня можно констатировать следующие крупные организационные просчеты ГОУП «Мурманскводоканал», при выпуске платёжных документов за сентябрь:
    ⁃    в платежных документах за август не было размещено никакой уведомительной информации и, в частности о том, что ГОУП «Мурманскводоканал» с сентября начнет осуществлять самостоятельные расчеты, как и где в сентябре, будет осуществляться прием населения, а также о том, как и какими способами необходимо передавать показания;
    ⁃    новый программный продукт не прошел тестирование в том числе, на предмет получаемых при расчете итоговых результатов, что позволило бы выявить системные ошибки, а также недочеты и своевременно внести корректировки;
    ⁃    принятые специалисты не прошли полноценного обучения на новом программном продукте;
    ⁃    ошибки в расчетах выявили сами граждане при получении платёжных документов.
Всё это по совокупности, а также неспособность обработать массив переданных данных, привели к создавшейся социальной напряженности на территории Мурманской области, по итогам выпуска ГОУП "Мурманскводоканал" платежных документов за сентябрь.

18 октября ГОУП «Мурманскводоканал» разместил в социальных сетях информацию, оправдывая, самостоятельно осуществленные расчеты и выпущенные за сентябрь месяц платежные документы за услуги водоснабжение и водоотведение с некорректными начислениями,- некорректно переданными данными со стороны ООО «ЕРЦ».

Надо признать, что расчеты и выпуск платёжных документов это непрофильный для ГОУП «Мурманскводоканал» вид деятельности, осуществляемый организацией впервые, без должной подготовки, без опробирования своего программного продукта.

Коллеги, первый ваш «блин» получился большим комом.
Для нас как для профессионалов с 15-ти летним опытом работы команды, непосредственно специализирующейся на расчетах, в этом нет ничего удивительного.
Получив массив данных ГОУП «Мурманскводоканал» не смогло своевременно и качественно эти данные обработать и перекладывает ответственность за некачественный результат своей работы на ООО «ЕРЦ».

И все же, мы желаем коллегам из ГОУП «Мурманскводоканал» успехов 

С 28 сентября текущего года офис обслуживания по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45, ведет прием населения в обычном режиме:
Понедельник – нет приема
Вторник -13:00-18:00
Среда – 09:00 – 14:00
Четверг 13:00 – 18:00
Пятница – нет приема
Суббота 09:00 – 15:00
Воскресенье – нет приема

В период с 10 по 30 сентября текущего года по техническим причинам временно приостановлен прием населения в офисе обслуживания расчетного центра по адресу: г. Мурманск, ул. Гагарина, д. 45.
ООО «ЕРЦ» рекомендует вам воспользоваться способами для удаленного представления сведений и направления документов:
- через Личный кабинет потребителя на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru , пройдя процедуру регистрации при наличии открытого лицевого счета жилого помещения
- сервиса «Написать обращение» на сайте ООО «ЕРЦ» - www.erc51.ru
- почтовым отправлением по почтовому адресу: 183031, г. Мурманск, ул. Свердлова, д. 40/3

Расчетный центр уведомляет, что с 09 сентября текущего года изменяется адрес офиса обслуживания населения: г. Заозерск, ул. Колышкина, д. 2, офис 212 (2-й этаж).
Контактный номер телефона: +7 931 800 60 40.
Режим работы на прием населения:
Понедельник 14:00-17:30
Вторник 09:00 -13:00
Среда 14:00 – 17:30
Пятница – 09:00-13:00